TEAM MANAGEMENT: KRU, VENDOR, DAN RELAWAN Event dikerjakan oleh orang: tim inti, kru harian, vendor, dan kadang relawan. Dua minggu ini membahas cara merekrut, membagi peran, membriefing, memantau kinerja, dan menjaga orang baik tetap mau bekerja bersamamu. Acuan kurikulum : Knowledge 5 Fase : 6. Orang & Hasil Jadwal : Minggu 21 sampai 22 Kuis : lulus (terbaik 3 dari 3) Status topik : selesai ACUAN Unit kompetensi AQF (SIT50322): • SITXHRM009 Lead and manage people (unit inti) https://training.gov.au/training/details/SITXHRM009 • SITXHRM010 Recruit, select and induct staff (unit inti) https://training.gov.au/training/details/SITXHRM010 • SITXHRM011 Manage volunteers https://training.gov.au/training/details/SITXHRM011 • SITXHRM012 Monitor staff performance https://training.gov.au/training/details/SITXHRM012 Modul kampus pembanding: • HM 265W Teams and Leadership in the Hospitality Industry, Penn State University (AS), Hospitality Management (HM) dan RPTM, Meeting and Event Management Certificate (University Bulletin 2026) https://bulletins.psu.edu/university-course-descriptions/undergraduate/hm/ • Managing Organisations and Human Resources, University of Surrey (Inggris), BSc (Hons) International Event Management (entri 2027) https://www.surrey.ac.uk/undergraduate/international-event-management INTI MATERI 1. Struktur tim per event ditulis dalam bagan: show director, koordinator area, kru per area, dan vendor dengan PIC-nya. Setiap orang tahu lapor ke siapa. 2. Rekrutmen kru harian memakai kriteria tertulis (pengalaman, fisik, sikap) dan induksi singkat: aturan kerja, keselamatan, jam, upah, dan kontak. 3. Deskripsi tugas per posisi satu halaman: tanggung jawab, jam, area, alat yang dipegang, dan ukuran 'selesai'. 4. Relawan dikelola seperti kru berbayar dalam hal briefing dan keselamatan, ditambah penghargaan yang jelas: makan, sertifikat, pengalaman yang bisa ditulis. 5. Kinerja dipantau selama event lewat koordinator area dan dievaluasi singkat setelah acara; umpan balik disampaikan pribadi, penghargaan disampaikan terbuka. 6. Bangun daftar kru andalan: catat siapa yang bisa diandalkan untuk posisi apa, dan hubungi mereka lebih dulu untuk event berikutnya. SUMBER • [Unit AQF] SITXHRM009 Lead and manage people (PDF resmi training.gov.au) Asal: training.gov.au, Pemerintah Australia (SIT50322 Release 2), 2022 (badan pemerintah) Memimpin dan mengelola orang secara individu maupun tim, memberi teladan, dan mengelola kinerja lewat kepemimpinan yang efektif. https://training.gov.au/assets/SIT/SITXHRM009_R1.pdf • [Unit AQF] SITXHRM010 Recruit, select and induct staff (PDF resmi training.gov.au) Asal: training.gov.au, Pemerintah Australia (SIT50322 Release 2), 2022 (badan pemerintah) Mengoordinasikan rekrutmen, seleksi, dan induksi staf baru sesuai kebijakan SDM yang berlaku, termasuk menyusun kriteria seleksi dan program induksi. https://training.gov.au/assets/SIT/SITXHRM010_R1.pdf • [Unit AQF] SITXHRM011 Manage volunteers (PDF resmi training.gov.au) Asal: training.gov.au, Pemerintah Australia (SIT50322 Release 2), 2022 (badan pemerintah) Mengelola tenaga sukarelawan agar tetap bertahan, termasuk menentukan kebutuhan sukarelawan serta mengoordinasikan rekrutmen dan pelatihannya. https://training.gov.au/assets/SIT/SITXHRM011_R1.pdf • [Unit AQF] SITXHRM012 Monitor staff performance (PDF resmi training.gov.au) Asal: training.gov.au, Pemerintah Australia (SIT50322 Release 2), 2022 (badan pemerintah) Memantau kinerja staf dalam kerangka sistem manajemen kinerja yang ada, termasuk penilaian kinerja terstruktur dan sesi konseling formal. https://training.gov.au/assets/SIT/SITXHRM012_R1.pdf • [Kampus] Penn State University (AS): Hospitality Management (HM) dan RPTM, Meeting and Event Management Certificate Asal: Penn State University (AS), University Bulletin 2026 (universitas terakreditasi) Modul acuan: HM 265W Teams and Leadership in the Hospitality Industry. https://bulletins.psu.edu/university-course-descriptions/undergraduate/hm/ • [Kampus] University of Surrey (Inggris): BSc (Hons) International Event Management Asal: University of Surrey (Inggris), entri 2027 (universitas terakreditasi) Modul acuan: Managing Organisations and Human Resources. https://www.surrey.ac.uk/undergraduate/international-event-management • [Kursus gratis] Working in teams (OpenLearn, The Open University) Asal: The Open University (OpenLearn), 2025 (terbit dan diperbarui 25/11/2025) (universitas terakreditasi) Kursus gratis 24 jam (Level 1, dengan badge digital) delapan minggu tentang dasar kerja tim, tim virtual, tahap perkembangan tim, peran individu, teknik komunikasi, manfaat keberagaman dan aspek budaya, serta cara menunjukkan kompetensi kerja tim kepada pemberi kerja. https://www.open.edu/openlearn/money-business/working-teams • [Kursus gratis] Working in the voluntary sector (OpenLearn, The Open University) Asal: The Open University (OpenLearn), 2020 (diperbarui 09/01/2020) (universitas terakreditasi) Kursus gratis 24 jam yang di minggu ke-2 khusus membahas merekrut, melatih, memotivasi, dan mempertahankan relawan. https://www.open.edu/openlearn/society-politics-law/sociology/working-the-voluntary-sector/content-section-overview • [Panduan] HSE Event safety: roles at events Asal: Health and Safety Executive (HSE), Inggris, 2023 (diperbarui 16/03/2023) (badan pemerintah) Tanggung jawab tiap peran di event: organiser, kontraktor, pemilik venue, supervisor, pekerja, relawan, dan organisasi sukarela. Berguna untuk briefing dan pembagian peran kru. https://www.hse.gov.uk/event-safety/roles.htm KUIS (TANPA KUNCI JAWABAN) 1. Apa isi minimum induksi kru harian sebelum event? A. Sejarah perusahaan B. Aturan kerja, keselamatan, jam, upah, dan kontak C. Daftar klien D. Tema dekorasi 2. Cara yang tepat menyampaikan umpan balik ke kru yang melakukan kesalahan di hari H? A. Di depan tim agar semua belajar B. Secara pribadi, spesifik pada perilaku, dampak, dan perubahan yang diminta C. Lewat pesan grup D. Tidak perlu, cukup tidak dipanggil lagi 3. Mengapa relawan tetap harus mendapat briefing keselamatan yang sama dengan kru berbayar? A. Karena mereka meminta B. Karena risiko di lokasi tidak membedakan status pekerja, dan tanggung jawab hukum tetap pada organizer C. Supaya mereka merasa dihargai D. Tidak perlu, mereka hanya membantu EasyLearnn, Enter Event House. Dibuat Jum 9 Okt 2026.